2020 decididamente foi o ano do comércio online, o e-commerce, que deslanchou para valer impulsionado pela migração dos negócios do físico para o virtual. Mesmo com a possibilidade dos clientes retomarem as compras presenciais, existe uma aposta grande que o índice do ano passado deve prosseguir para 2021, por isso a tendência de ganhos online segue no terreno do positivo para uma temporada que não deve ser a mesma que tivemos nos últimos meses.
O petróleo movimentou o mundo nas últimas décadas, trazendo inovações que impactaram a vida da sociedade. O precioso combustível ainda tem sua relevância no cenário mundial e vai direcionar muitos negócios por um bom tempo. Porém, como a história nos mostra, impérios econômicos também desabam e a tecnologia deve se tornar a mola mestre das empresas no mundo. Aliás, me pergunto todos os dias se já não estamos sendo dominados pela “Era dos Dados”, o combustível principal para a elaboração de uma estratégia vencedora nos tempos atuais.
As máquinas não podem escrever uma coluna de opinião política ou uma postagem sentimental em um blog, mas há determinadas áreas em que o conteúdo gerado pela IA pode ser útil e ajudar a atrair visitantes para seu site. Sim, os recursos tecnológicos, por mais imprescindíveis que são atualmente para a tomada de decisão, não substituem aspectos humanos para análise de dados e informações. Por isso, o trabalho de curadoria de conteúdos segue tão valorizado como as ferramentas de IA.
A implantação da tecnologia em diferentes segmentos da sociedade se acelera vertiginosamente. Com o objetivo de criar um novo ecossistema, recursos tecnológicos agora já fazem parte da medicina. O isolamento social apresentou uma nova realidade para o setor de saúde: a telemedicina. O tema engatinhava há alguns anos e por conta da necessidade de distanciamento se tornou essencial para que tratamentos pudessem ser continuados e pacientes atendidos por seus médicos. Segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), de abril a junho, foram feitas 59 mil consultas médicas a distância.
Saiu recentemente que nova pesquisa publicada pela Luminate, organização filantrópica global, constatou que durante a pandemia Covid-19, 65% dos leitores de veículos digitais no Brasil aumentaram o consumo de notícias. Isso só confirma a tendência da mudança de comportamento que a pandemia provocou nas pessoas e sua forma de consumir produtos e obter novas experiências a partir dela. Afinal, o que isso tem a ver com a sua empresa? A resposta está justamente na psicologia individual e de massas que podem impactar em seu negócio. Por isso, estar atento a novas tecnologias no marketing digital e tantas outras já existentes é fundamental para ter sucesso nesses tempos de mudanças.
Os números da indústria brasileira de março para cá trazem más notícias. A pandemia do coronavírus piorou a vida de setores mais atingidos como o de serviços, com 258,5 mil (49,5%); comércio, com 192 mil (36,7%); construção, com 38,4 mil (7,4%); e indústria, com 33,7 mil (6,4%). Para Eduardo L’Hotellier, fundador e CEO do GetNinjas, maior aplicativo de contratação de serviços da América Latina, o período de isolamento criou novos hábitos e necessidades. “O consumidor passou a buscar mais alternativas por serviços online, uma tendência voltada à conveniência de se ter produtos e serviços no conforto e segurança dos próprios lares”. Essa informação trazida por Eduardo, porém, é importante para reforçar a necessidade dos industriais do país a buscar no monitoramento de dados uma forma de garantir mais lucros, tomando boas decisões para superar a crise trazida pelo Covid-19.
A mudança de comportamento da sociedade, no que tange a utilização de pagamentos por aproximação, tem um efeito que vai além da comodidade dos clientes. Além de fornecer uma praticidade que dispensa as intermináveis filas em bancos, a simples movimentação financeira produz dados importantes para as empresas que querem saber mais sobre a conduta daqueles que optam por sistema tecnológico ágil. E vai muito além: proporciona também dados que podem ser enviados ou extraídos desde painéis até um smartphone.
A volatilidade da economia internacional, por causa da pandemia do coronavírus, atinge os negócios em cheio. Hoje, há segmentos que precisam de respostas rápidas para administrar os problemas causados pela instabilidade financeira, sobretudo se recorreu aos recursos tecnológicos para vender mais. Todavia, se você quer saber instantaneamente quão bem uma campanha de marketing, um projeto ou um negócio está desempenhando, não adianta ficar analisando milhares de planilhas e levar uma semana para ter uma visão geral do cenário. O ideal é usar um dashboard, com uma visão tática desse recurso.
O novo pensamento em introduzir a cultura de dados em nosso dia a dia ganha força nas empresas pelo mundo afora. O Marketing de Dados acompanha uma tendência cada vez mais utilizada pelas empresas para acabar de vez com o “achismo” – a parceção baseada em experiência e não em ciências de dados -, sendo que a escolha detalhada das informações é auxiliada pela tecnologia para ajudar nas decisões assertivas nos negócios nos dias em que vivemos com a pandemia.
A Lei Geral de Proteção de Dados, conhecida como LGPD, entrou em vigor, após longo período de discussão no Congresso Nacional. A lei altera a forma como as empresas manipulam os dados dos seus clientes e cria uma série de regras. Além da regulamentação, detalhes técnicos importantes terão que ser ajustados para evitar dores de cabeça com o vazamento de informações cruciais, que podem, inclusive, colocar em xeque a imagem do seu negócio e prejuízos que custam caro.