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A psicologia do consumidor: como conquistar clientes nestes novos tempos?

O maior nome da psicanálise de todos os tempos, Sigmund Freud, morreu no dia 23 de setembro de 1939. O seu legado para a área do comportamento humano é inestimável e descreveu como poucos as principais ações das pessoas individualmente e em sociedade. Se Freud estivesse vivo, o que ele provavelmente diria a um CEO de uma grande empresa sobre como ganhar mais consumidores? Num exercício de imaginação minha, é quase certo que diria para montar um trabalho para ser direto no emocional do cliente. E o tema do artigo de hoje será justamente este: ganhar corações e mentes como foco na conquista de lucros.

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Dados confirmam: varejo digital foi o vencedor em 2020

A verdade é que, mesmo antes do Natal e da Black Friday, o mundo dos negócios digitais dava sinais de que a migração do público do físico para o online era uma tendência cada vez mais crescente. Análise realizada pela Visa Consulting & Analytics (VCA), revelou que, em outubro de 2020, as transações online na região da América Latina e Caribe tiveram um crescimento cinco vezes superior ao de transações presenciais, quando comparadas à média de janeiro e fevereiro, o que mostra uma aceleração no uso de pagamentos digitais por parte dos portadores de cartão da região durante a pandemia de Covid-19.

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A Era do Petróleo será substituída pela Era dos Dados

O petróleo movimentou o mundo nas últimas décadas, trazendo inovações que impactaram a vida da sociedade. O precioso combustível ainda tem sua relevância no cenário mundial e vai direcionar muitos negócios por um bom tempo. Porém, como a história nos mostra, impérios econômicos também desabam e a tecnologia deve se tornar a mola mestre das empresas no mundo. Aliás, me pergunto todos os dias se já não estamos sendo dominados pela “Era dos Dados”, o combustível principal para a elaboração de uma estratégia vencedora nos tempos atuais.

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Do pequeno ao gigante, a tecnologia já faz parte do agronegócio brasileiro

Pilar da economia nacional, o agronegócio viu sua expansão contínua nos últimos anos independente do humor interno e externo. Responsável por boa parte do Produto Interno Brasileiro (PIB), o setor garantiu um crescimento em partes não apenas pelo solo bem tratado, mas pela tecnologia que revolucionou o trabalho no campo, trazendo praticidade, eficiência e além é claro, de bons lucros. A adoção de modernas técnicas vão além da mecânica de produção, auxiliando no tratamento e estratégias de vendas. A tendência deve se acentuar para o ano que vem, graças à incrível demanda brasileira e internacional por commodities agrícolas.

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2020: o ano em que o consumidor online virou protagonista

A pandemia do coronavírus empurrou o consumidor para o mundo online. Se por um lado a crise sanitária e médica provocou contração econômica pelo mundo afora, o mesmo não se pode dizer de alguns setores da economia vinculados ao mundo online, já que grandes varejistas, por exemplo, viram seus lucros aumentarem com a migração do físico para o virtual. As empresas apostaram nas ferramentas do marketing digital para impulsionarem os seus negócios e tudo isso por causa de você, consumidor, que se transformou no protagonista em 2020. E a julgar pela tendência do mercado, a expectativa será de crescimento ainda maior para 2021, mesmo com a vacinação em massa prevista para este ano.

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Como um RH digital pode contribuir para uma boa equipe de trabalho

As empresas têm recorrido cada vez mais às tecnologias para produzirem soluções que atendam às demandas de vendas. Contudo, estas mesmas saídas encontradas no que há de mais moderno no marketing digital podem ser insuficientes para responder aos desafios impostos numa corporação, pois a mesma que te dá opções para melhorar seus negócios necessitam ter também um olhar interno. Sim, sem uma boa equipe de trabalho as ferramentas são pouco úteis e para ter esse olhar para escolher os mais capacitados é necessário ter um departamento de recursos humanos moderno. Os talentos estão aí para fazerem a diferença. Portanto, aliar a engenharia científica com um olhar humanizado pode formar um time capacitado para dar resultados eficientes.

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Chatbot expande e já é usada pela maioria das grandes empresas

O chatbot já responde por uma parte significativa dos serviços nas empresas. É fato que a pandemia do coronavírus impulsionou a transformação digital nos negócios e a ferramenta, um programa de computador programado, alcançou voos maiores e hoje substitui as tarefas repetitivas e burocráticas, gerando economia e ao mesmo tempo sendo introduzida num mundo cada vez mais conectado e que clama por soluções práticas baseadas na Inteligência Artificial. Hoje, vamos acompanhar a evolução de seu trabalho e o que esperar para os próximos anos.

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Com a chegada do Natal e ainda em meio à pandemia, como conquistar o consumidor?

Que a pandemia da Covid-19 tem alterado o comportamento do consumidor, isso parece cada vez mais factível. Pressionado a manter cuidados sanitários, ele tem utilizado a internet para realizar as suas compras normais e a previsão para o Natal parece ser a melhor possível baseada nos números obtidos pela Black Friday. Ou seja, este fim do ano será marcado pela maior migração de compras do físico para o virtual, por isso é bom compreender a jornada que cliente fará até a aquisição de um produto, o que nos leva a dar uma atenção especial a Inteligência Artificial e as ferramentas para as empresas enfrentarem a feroz concorrência.

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Vamos falar da ferramenta que mais vende no final do ano?

Nunca é demais falar dos recursos que têm sido utilizados à exaustão – e com excelentes resultados – para vender mais. Novamente, o whatsapp foi eleito como o preferido das pessoas que, aos poucos, diversificam com os atendimentos físicos ou até mesmo decidiram se voltar para o mundo virtual de uma vez por todas, optando pelo aplicativo que é o mais baixado do planeta. Com a chegada dos festejos de final do ano, empresários e comerciantes não têm dúvidas quanto a eficácia de seu uso e os resultados que trazem para seus negócios.

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O futuro é agora? Como o marketing digital pode auxiliar no possível mundo de prosperidade no pós-Covid

Para aqueles que têm a visão de um mundo “roda gigante”, onde a história se repete semelhante com os eventos sociais, a economia global poderá ter um período de prosperidade no chamado pós-Covid. Historiadores, futuristas e sobretudo empresários apostam num boom financeiro quando a humanidade for imunizada contra a Covid-19, trazendo novamente o sentimento de populares desde a crise da Peste Bubônica em 1346. Caso essa hipótese se torne uma realidade, o marketing digital deverá ser o braço direito para a expansão econômica. Você tem dúvidas quanto a isso?

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