Que os robôs são um avanço tecnológico incrível e que têm afetado as relações de consumo, isso é um fato. Os seus efeitos aceleraram desde que começou para valer a pandemia do coronavírus, principalmente no Brasil. No entanto, uma pesquisa trouxe um dado sobre o marketing e isto nos obriga a aquele velho jargão de reinventar seus métodos para oferecer soluções aos clientes do “Novo Normal”.