Ela envolve a criação de uma experiência de compra integrada que coordena todos os pontos de contato da marca em vários canais, sejam eles online ou offline, o que pode aumentar a satisfação do cliente, a fidelidade e as vendas.
Categoria: Marketing
Como implementar o Marketing 5.0 e qual a importância da análise de dados para o sucesso desse novo conceito
Do marketing de massa ao marketing segmentado; da abordagem centrada no produto à abordagem centrada no cliente; do marketing tradicional ao marketing digital; da comunicação unilateral à comunicação bidirecional. São inúmeras as transformações pelas quais essa área passou ao longo dos anos. Agora, com o avanço das tecnologias e o uso delas para criar experiências personalizadas para os clientes, as empresas têm usado uma nova abordagem: o Marketing 5.0.
TikTok além das dancinhas – rede se transformou em um verdadeiro fenômeno para o Marketing Digital
No mundo do TikTok, o conteúdo genuíno reina supremo. Mais do que em outras plataformas de mídia social, ali, os usuários preferem vídeos brutos e envolventes ao invés de postagens altamente editadas e com curadoria – o tipo que as marcas normalmente produzem para plataformas como Instagram e Facebook.
Você sabe o que é Mystery Shopper e como esse método pode ajudar a melhorar a experiência do cliente?
O cliente tem sempre razão? Já descobrimos há alguns anos que essa máxima caiu por terra. Mas ele continua sendo – e mais do que nunca – o foco das empresas.
O papel da tecnologia no sucesso do atendimento ao cliente
O mundo já é digital, e chegamos à era do Consumidor 5.0. Um consumidor que exige uma experiência de consumo completa e um relacionamento personalizado com as marcas, com processos rápidos e seguros.
Como Machine Learning pode otimizar resultados no Marketing Digital
Não há dúvidas de que a Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning têm sido as tecnologias de maior impacto no mundo em 2022, como antecipava, já no ano passado, o estudo do Instituto de Engenheiros Elétricos e Eletrônicos (IEEE).
Internet do Comportamento (IoB): uso do Big Data em múltiplas fontes pode reforçar valores da sua marca
No mundo dos dados, o futuro está acontecendo agora! Os rastros digitais deixados por todos nós em cada dispositivo que usamos, ou até mesmo as novas tecnologias que abrangem o cenário físico, como reconhecimento facial, rastreamento de localização, sistemas de entrada e saída, etc, fazem com que as empresas consigam colocar uma espécie de lente da psicologia comportamental em cima dos seus consumidores.
Como o marketing digital pode auxiliar o mercado B2B
As organizações que vendem para outras (B2B) veem no consumidor final o seu grande objetivo. Afinal, o maior número de possibilidades de vendas é bem maior com garantia de amplitude em futuros negócios. Só que existe uma grande margem de chances de crescer nos próximos anos, principalmente com o incremento de ferramentas digitais que tornam o processo mais ágil e seguro. Diante disso, de que forma o marketing digital pode contribuir para seguir nessa tendência de aumento?
O que faz o Marketing Conversacional indispensável nos dias de hoje
“Vamos conversar?”, “Tem alguma dúvida?”. Quantas vezes você viu mensagens como essas ao navegar pela internet?
Você sabe como criar estratégias de marketing de influência?
Desde que o mundo é mundo, o boca a boca sempre foi a melhor propaganda para qualquer negócio. O comportamento humano é repetitivo, o que muda são as ferramentas e tecnologias que passamos a usar. É por isso que a estratégia da vez, na era digital, é o marketing de influência.