O cliente tem seu lugar de destaque no cenário de recuperação econômica. Afinal, é dele a iniciativa do que deve ou não comprar em um momento delicado que todos enfrentam por conta da pandemia do novo coronavírus. Por isso, no mês em que é comemorado o Dia do Consumidor, vale uma reflexão sobre qual a melhor forma dele ser atendido, os canais preferenciais e, acima de tudo, respeitar e oferecer o que há de melhor. Para as empresas, por outro lado, é fundamental compreender toda a sua jornada de compra para elaborar soluções que atendam os seus desejos.
