O próximo dia 3 de outubro dará início ao que pode ser uma verdadeira revolução na forma como empresas e clientes lidam com o Serviço de Atendimento ao Consumidor. É que começam a valer as novas diretrizes do Decreto 11.034/2022, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor.
Impulsionados pela democratização da internet, a popularização dos smartphones na última década e uma mudança no comportamento dos consumidores durante a pandemia do coronavírus, vivemos, hoje, em um novo Mercado Digital, e em meio a uma enxurrada de informações que aumentam na velocidade de um click. Mudamos a forma como consumimos produtos e serviços e, consequentemente, as empresas mudaram a forma como enxergam os consumidores.
A companhia, sempre investindo em inovação desde a sua fundação, vê agora os dados como o presente e o futuro dos seus movimentos
Como descobrir o que as pessoas andam falando sobre a sua marca na internet? Uma das técnicas que vêm sendo mais utilizadas para isso em todo o mundo, principalmente dentro das áreas de Marketing e Comunicação, é o Social Listening.
Gerar resultados positivos desproporcionais, com o menor investimento possível, através de análises e experimentos. Essa é uma das principais promessas do Growth Hacking, termo que explodiu nos últimos anos e vem sendo implementado em diversas empresas, de todos os tipos e porte. Se você é da área de comunicação e marketing, certamente já ouviu falar dele. Porque apesar de poder ser implementado em todos os setores, o Growth Marketing é o que vem sendo mais discutido.