Gerar resultados positivos desproporcionais, com o menor investimento possível, através de análises e experimentos. Essa é uma das principais promessas do Growth Hacking, termo que explodiu nos últimos anos e vem sendo implementado em diversas empresas, de todos os tipos e porte. Se você é da área de comunicação e marketing, certamente já ouviu falar dele. Porque apesar de poder ser implementado em todos os setores, o Growth Marketing é o que vem sendo mais discutido.
Mas será que Growth é mais uma palavra da moda ou de fato pode ser eficiente para a evolução das empresas?
A resposta vai depender da forma como ele é aplicado dentro da organização. Muita gente acaba entendendo Growth Hacking como um conjunto de ferramentas que, replicadas, vão gerar os resultados. Mas não é bem assim. A técnica passa muito mais pelo mindset, o raciocínio em Growth, a cultura de dados, do que por modelos prontos. Ou seja, é um jeito diferente de pensar.
Com o conceito, são realizados diversos testes, como os testes A/B, por exemplo, para encontrar a melhor forma de fazer determinado negócio crescer, com o menor investimento possível e de forma rápida.
Mas não é mágica! Growth pode parecer mais um dos milhares de conceitos existentes com a promessa de gerar resultado e crescimento das empresas, mas ele vai muito além, só que é preciso mudar o mindset da companhia. Por isso, hoje vamos te explicar porque Growth, que é uma das principais tendências dentro das organizações, é tão especial e como esse raciocínio pode mudar os rumos da sua empresa.
Mas, afinal, o que significa Growth Hacking?
De maneira simples, Growth Hacking significa “crescimento hackeado”, e é um conjunto de práticas e estratégicas que usa hipóteses e experimentos para encontrar práticas melhores dentro das empresas e, assim, conseguir o crescimento acelerado dos negócios.
Mas isso diz muito mais sobre o mindset e o modo de agir do que as ferramentas que são usadas para chegar aos resultados. O pensamento aqui é orientado a experimentação e crescimento, em todas as ações e estratégias. Só com esse mindset desenvolvido é possível aplicar o Growth na sua empresa.
O termo foi criado em 2010 por Sean Ellis (líder de estratégias de crescimento em grandes empresas, como Dropbox, Uber, Facebook e Twitter), que definiu Growth como: “uma área cujo objetivo é o verdadeiro crescimento. Tudo o que é feito, deve ser examinado por seu potencial impacto sobre o crescimento escalável”.
Em resumo, podemos dizer que Growth Hacking é orientado a experimentos, com o objetivo de encontrar oportunidades para obter resultados rápidos de crescimento, com os seus próprios recursos e sem grandes investimentos. Isso usando análises de dados, levantando hipóteses e criando testes.
Como funciona o Growth Hacking?
Em primeiro lugar, o trabalho com Growth precisa, necessariamente, ter uma métrica de crescimento. É a métrica norte, para que você entenda o que é, exatamente, crescimento para a sua empresa.
Parece óbvio, mas não é tão simples. Muitas empresas não têm a noção clara de onde querem chegar. Mas para atuar com Growth é preciso ter metas, objetivos e KPIs bem estabelecidos para que sejam definidas as estratégias mais assertivas.
Em seguida, identifique a demanda que pretende trabalhar, levante hipóteses, modele um formato da solução, e faça os testes. Isso com as métricas que serão usadas para acompanhá-los já definidas, assim é possível saber quais hipóteses deram certo e quais não.
Isso significa que a experimentação é um dos pontos mais importantes das técnicas de Growth. Ela é determinante para o sucesso da metodologia.
Utilize ferramentas capazes de coletar e medir os resultados nos processos utilizados pela empresa ou da área que você está buscando respostas.
Depois dos resultados alcançados com os protótipos será possível tomar as decisões mais assertivas para os negócios. Caso os resultados sejam positivos, por exemplo, a empresa poderá desenvolver e aperfeiçoar o protótipo.
O foco é o crescimento e, para isso, é preciso se voltar para os principais problemas da empresa, pensar em melhorias e priorizar as melhores ideias. Além de experimentar e testar novas ideias orientado a resultados, aprendendo com as hipóteses e experimentos e gerando novos testes.
Porque os dados são tão importantes para Growth
Se é na experimentação, na tentativa e erro, que o conceito de Growth Hacking acontece, isso significa que é daí que vão partir os dados que serão usados para encontrar as melhores práticas dentro da empresa.
Não existe falar de Growth Hacking sem falar de análise de dados!
No Marketing Digital, onde o Growth Hacking vem sendo muito aplicado, a análise de dados vai determinar, por exemplo, os objetivos da distribuição do budget nos canais de comunicação da marca. Nesse caso, Big Data Analytics ajuda a observar a performance do tráfego pago, a identificar o público correto, a otimizar campanhas, etc.
Uma métrica importante nessa área é o CPA (custo por aquisição de clientes), na qual o retorno, que é medido por ROI, deve extrapolar em uma determinada porcentagem. Esse é o tipo de métrica muito utilizada dentro do conceito de Growth.
É importante ressaltar que, apesar de termos falado bastante aqui da área de marketing, Growth Hacking não se restringe só a ela, muito pelo contrário. O conceito pode ser aplicado em todo o negócio, como nos setores de vendas, de produto, etc. O importante é ter em mente que, não importa o setor que você estiver atuando, você vai precisar analisar, trabalhar com hipóteses, realizar testes e, assim, descobrir quais as melhores práticas para o crescimento.
Isso vale para qualquer tipo de negócio, para qualquer empresa, e não é necessário a criação de um setor específico para isso. Normalmente, os times de Growth são formados por profissionais de diferentes áreas.
A Info4 pode ajudar na implementação de Growth Hacking na sua empresa. Unimos diversas fontes de informações para formar um conjunto de dados estruturados, que facilitem as análises, economizem tempo e potencializem os resultados.
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Fotos: Canva