O valor da inovação em qualquer mercado é quase impossível de ser mensurado financeiramente. Dependendo de sua criatividade, seu trabalho pode representar até uma revolução e exemplos como os da Uber, Google, Apple e Youtube revelam o quanto é importante enxergar os negócios como um Oceano Azul, cujo conceito é cada vez mais difundido entre as empresas.
A guerra no varejo ganhou contornos políticos recentemente, quando uma comitiva procurou o presidente Jair Bolsonaro para denunciar empresas como AliExpress, Wish, Shein, Shopee e Mercado Livre que estariam praticando concorrência desleal. A despeito do debate, a situação reforça a necessidade das empresas se prepararem melhor para sobreviver – e lucrar – com o mercado. A resposta para isso é simples: recorrer a estratégias inteligentes para conquistar o consumidor.
O mundo já é digital, e chegamos à era do Consumidor 5.0. Um consumidor que exige uma experiência de consumo completa e um relacionamento personalizado com as marcas, com processos rápidos e seguros.
Sabe aquela geladeira que você gostaria de comprar, mas está em dúvida porque o momento econômico não é dos mais favoráveis? Ou então, adquirir um automóvel mais novo que possa mais tarde se converter em Uber e que ajudará a pagar o investimento? Essas são muitas das perguntas que o consumidor faz. Por isso, investir no Customer Experience (a experiência do cliente) é uma prioridade para as empresas nos próximos cinco anos e o motivo é simples; as empresas que focam na experiência do cliente reduzem o abandono do carrinho e aumentam as receitas – levando a maiores lucros!
Você já esteve em alguma situação em que você e sua equipe ficaram por horas ou dias tentando resolver um problema e a solução veio de alguém de fora do setor ou até mesmo de fora da empresa?
E como a Inovação de Valor é importante na estratégia para embarcar no Oceano Azul e fugir do Oceano Vermelho
Sua empresa já passou pela Transformação Digital?
Se a sua resposta for apenas: “Já estamos nas redes sociais, temos um site e atuamos com e-commerce”, ou algo do tipo, então você precisa ler esse artigo.
Não há dúvidas de que a Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning têm sido as tecnologias de maior impacto no mundo em 2022, como antecipava, já no ano passado, o estudo do Instituto de Engenheiros Elétricos e Eletrônicos (IEEE).