O próximo dia 3 de outubro dará início ao que pode ser uma verdadeira revolução na forma como empresas e clientes lidam com o Serviço de Atendimento ao Consumidor. É que começam a valer as novas diretrizes do Decreto 11.034/2022, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor.
Impulsionados pela democratização da internet, a popularização dos smartphones na última década e uma mudança no comportamento dos consumidores durante a pandemia do coronavírus, vivemos, hoje, em um novo Mercado Digital, e em meio a uma enxurrada de informações que aumentam na velocidade de um click. Mudamos a forma como consumimos produtos e serviços e, consequentemente, as empresas mudaram a forma como enxergam os consumidores.
A companhia, sempre investindo em inovação desde a sua fundação, vê agora os dados como o presente e o futuro dos seus movimentos
Como descobrir o que as pessoas andam falando sobre a sua marca na internet? Uma das técnicas que vêm sendo mais utilizadas para isso em todo o mundo, principalmente dentro das áreas de Marketing e Comunicação, é o Social Listening.
Gerar resultados positivos desproporcionais, com o menor investimento possível, através de análises e experimentos. Essa é uma das principais promessas do Growth Hacking, termo que explodiu nos últimos anos e vem sendo implementado em diversas empresas, de todos os tipos e porte. Se você é da área de comunicação e marketing, certamente já ouviu falar dele. Porque apesar de poder ser implementado em todos os setores, o Growth Marketing é o que vem sendo mais discutido.
Ao longo dos anos, a forma como os eleitores consomem informações sobre política tem mudado. A Transformação Digital chegou com tudo em diversos setores, e na política não seria diferente. Hoje, por exemplo, é clara a importância das redes sociais e o impacto delas para as eleições.
Com o boom das mídias sociais nos últimos anos, todo mundo já entendeu a importância delas para os negócios – descobrimos que empresas podem faturar milhões ou até mesmo ir à falência em poucos dias por causa das redes. Mas será que apenas estar presente nas plataformas é o suficiente?
O Google Analytics 4 (GA4) já vem funcionando desde 2020, quando a nova atualização do famoso software analítico do Google foi lançada. E, cada vez mais, as empresas têm se empenhado no aprofundamento e uso dessa recente geração do GA. Isso porque, além de trazer novas funcionalidades e novidades essenciais para os negócios, o GA4 vai aposentar a versão Universal do Google Analytics (UA), utilizada atualmente.
Como você define suas metas, estratégias e o plano de ação dentro de sua empresa? Como toma as principais decisões?
Lembra das pequenas mercearias que existiam perto das nossas casas? Cabia ao dono decidir os preços, quando repor os estoques, quais quantidades comprar, testar ou não novos produtos. Tudo
O cliente tem sempre razão? Já descobrimos há alguns anos que essa máxima caiu por terra. Mas ele continua sendo – e mais do que nunca – o foco das empresas.