Veja como a Info4 pode ajudar a extrair mais valor de suas métricas e seus resultados
Uma das funções mais complexas das agências de publicidade e relações públicas, ou das áreas de comunicação e marketing das empresas é mensurar os resultados do seu trabalho. Por muitos anos, essas áreas foram vistas apenas como setores criativos dentro das organizações e pouco se falava sobre o valor exato da contribuição de suas ações nos resultados das empresas. Isso porque existia uma dificuldade em metrificar esses resultados.
Hoje, na era da informação aliada à Transformação Digital, os profissionais modernos de comunicação e marketing têm um grande aliado nessa tarefa: o analytics, fundamental não só para mensurar os seus resultados, como também para, assim como em outros setores, usar dados internos e externos com eficiência para ajudar no sucesso de suas estratégias. Ou seja, transformar suas informações em decisões de negócio que impactam diretamente nos resultados das companhias.
É pensando nisso que a Info4 oferece soluções avançadas de Big Data Analytics desenvolvidas exclusivamente para as áreas de comunicação e marketing. Porque muito mais do que capturar e monitorar mídia, as equipes precisam de dados tratados e enriquecidos, agregando inteligência e gerando insights para a tomada de decisões assertivas para, posteriormente, mensurar o valor das suas ações.
Veja alguns exemplos de soluções em analytics voltadas especificamente para as áreas de comunicação e marketing:
- Desenvolvimento de relatórios: o time de inteligência da Info4 elabora relatórios de fácil compreensão, em formato Adhoc ou em Dashboards Executivos, facilitando a visualização das informações a partir de conteúdos complexos. Nossos Dashboards podem ser entregues nas principais e melhores plataformas de Business Intelligence (Tableau, Power BI, Qlik Sense e Google Data Studio).
- Criação de métricas e indicadores avançados, customizados, para mensuração de resultados; para cada notícia coletada, por exemplo, criamos atributos de classificações, como tema central mencionado, porta-vozes, palavras-chaves, áreas de negócios impactadas e outros.
- Análise de mídia: feita em tempo real ou em períodos determinados para mensuração do retorno de mídia. A equipe da Info4 compara, através de parâmetros pré-definidos, a exposição da marca frente a de seus concorrentes. As análises são feitas por áreas de negócio, marcas, produtos ou serviços. As análises são apresentadas em dashboards dinâmicos, com tabelas, gráficos e textos.
- Produção de conteúdo estratégico: selecionamos, diariamente, as informações mais relevantes, identificadas na imprensa, otimizando o tempo dos profissionais e evitando o envio de conteúdos repetitivos. Direcionamos os conteúdos de acordo com os diferentes perfis de leitores nas organizações. As informações são enviadas em panoramas estratégicos ou resumos diários, de acordo com o melhor formato escolhido: texto, áudio, vídeo, apresentações, etc.
- Gestão de crise: acesso imediato às informações para reverter crises e minimizar prejuízos. São produzidos resumos e alertas, em tempo real, dando suporte à área de comunicação no gerenciamento de crises, proporcionando respostas rápidas e evitando que as marcas sofram danos em sua imagem.
- NLP (Natural Language Processing) e Machine Learning em textos. A Info4 desenvolveu diversos algoritmos utilizando NLP e aprendizado de máquina para análise semântica, identificação e clusterização de termos e personas, teia de relacionamento de entidades, classificação automática, análise de sentimento e tonalidade.
Todos esses são serviços avançados que ajudam as empresas a extrair mais valor de suas informações, métricas e resultados, ampliando a relevância e impacto de suas ações, driveado por dados e analytics, Inteligência Artificial (IA), processos automáticos e escaláveis, etc. São novas maneiras de otimizar, além de metrificar e valorizar o trabalho de comunicação das equipes.
Marketing e Publicidade
Para o marketing e a publicidade, por exemplo, com o uso de IA e Big Data, a equipe de especialistas da Info4 faz uma análise 360º das marcas, produtos ou serviços, além de seus concorrentes, através de dados coletados em todas as mídias, seja online ou offline, além de outros pontos de atuação.
Nessa análise é possível visualizar diversos indicadores, como:
- ROI: Análise do Retorno do Investimento em inserções espontâneas e/ou provocadas;
- Ranking com os melhores canais de investimento para auxiliar na tomada de decisão e aumentar a exposição do market share;
- Posicionamento: relatórios dinâmicos e estratégicos para avaliar o posicionamento da sua marca;
- Análise da concorrência: comparação do seu market share em relação às outras marcas do mercado por área de atuação, produtos e branding para uma tomada de decisão mais rápida e estratégica. Timeline de Campanhas;
- Social Amplification.
Social Media
Para as redes sociais, a Info4 também oferece um serviço de analytics específico para que os times de comunicação acompanhem o que estão falando sobre a marca nas redes (sempre respeitando os limites de extração de dados impostos por cada rede social), além do mapeamento dos principais influenciadores e perfis sociais que interagem com a marca. É possível mensurar o engajamento das publicações e dos concorrentes, antecipando tendências e crises, classificando o sentimento das publicações, etc.
Funciona assim: após a coleta dos dados, a Info4 analisa o que foi monitorado para dar inteligência ao negócio em tempo real. Nossas equipes fazem este processo em quatro etapas:
- Monitoramento: com foco na captura dos resultados através de softwares inteligentes.
- Audição: em meio ao compilado coletado, separamos o que realmente importa.
- Interpretação: após o processo de ouvir, exploramos as tendências de volume e opiniões.
- Transformação: comparamos as ideias e descobertas relevantes para tomada de decisões estratégicas.
Solução completa
A Info4 desenvolve soluções em todas as camadas analíticas para as áreas de comunicação e marketing, usando, inclusive, dados do próprio serviço de monitoramento oferecido pela empresa, que é um dos mais completos do Brasil, com o monitoramento de mais de 2 milhões de fontes de dados públicas, como: associações, órgãos do governo e agências reguladoras, Diários Oficiais, bolsa de valores, mídias tradicionais (sites jornalísticos, jornais, revistas, TVs e rádios), redes sociais (Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram e Youtube), clipping de notícias, materiais publicitários, páginas de empresas concorrentes, sites de reclamações, sindicatos de classes, entre outras.
Unimos diversas fontes de informações para formar um conjunto de dados estruturados, que facilitem as análises, economizem tempo e potencializem os resultados dos clientes.
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